FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

  • How can I receive points'?
    • To receive points' you need to pay for goods and services in retail outlets and on the Internet with a Priorbank Visa card, such as Visa Gold, Visa Gold Credit, Visa Platinum, or Visa Infinite. Points' will be credited to your user account automatically after your registration at the Program Platform. You should also know that there are limitations on the calculation of points:

      МСС Название Описание
      1 4214 Агентства по автотранспортным перевозкам, местные/дальние автогрузоперевозки, компании по переезду и хранению, местная доставка Местные и дальние автогрузоперевозки, которые могут также предоставлять или не предоставлять услуги по хранению.
      2 4829 Денежные переводы Операция, при которой средства доставляются или становятся доступными человеку в месте, отличном от места, где производится перевод денег. Эти операции включают неличностные операции, например, продвигаемые Интернетом.
      3 6012 Финансовые учреждения – торговля и услуги Торговые покупки или услуги, оказываемые финансовыми институтами. Подобные покупки или услуги могут включать чеки и другие финансовые товары, товары для продвижения, займы, оплаты за справки (услуги-советы).
      4 7995
      9754
      Азартные игры, Собачьи гонки, Государственная лотерея Размещение ставок, покупка билета лотереи, коммерческие игры при полете, покупка жетонов (фишек), или других инструментов взамен наличных денег, товаров или услуг касаемых азартных игор, учреждений типа казино, ипподромов, карточных домов, авиалиний, и т.п.
      5 7800
      7801
      7802
      Правительственная лотерея (только США)
      Азартные игры в интернете (только США)
      Лошадиные / собачьи бега (только США)
      Торговцы, получившие лицензию в соответствии с действующим законодательством или правилами, чтобы управлять системой или платформой интернет-азартных игр, принимающей размещение ставок, а также для проведения лошадиных или собачьих гонок, или пари-мутул, или в обоих случаях. Развлечения.
      6 4815 МастерФон телефонные услуги Используется для оплаты ежемесячных телефонных счетов за телефонные услуги МастерКард МастерФон.
      7 5933 Ломбарды Торговцы, которые предоставляют деньги в обмен на персональную собственность. Ломбарды могут после неплатежа ссуды продавать собственность широкой публике. Собственность, оставленная в ломбарде, может быть типа драгоценностей, часов, музыкального инструмента, велосипедов, мебели, монет, камеры и фотографического оборудования.
      8 6010
      6011
      Финансовые институты – снятие наличных вручную или автоматически Денежные выплаты в банкоматах, принадлежащих, арендуемых, контролируемых или спонсируемых банками, сбережениями и ссудами, сбережениями и кредитными союзами.
      9 6022
      6023
      6025
      6026
      6028
      6529
      6530
      6531
      Финансовые учереждения Financial Institution (RCL Internal), State Banks (RCL Internal), National Banks (RCL Internal), National Banks Non Federal (RCL Internal), Unincorporated Private Banks; Remote Stored Value Load - Финансовые организации; Финансовые учереждения (Remote Stored Value Load - Продавец); Оплата услуг – денежные переводы Может быть использован как внутренний код какой-то организации.
      10 6050
      6051
      Финансовые учреждения – квази-кэш Нефинансовые институты – иностранная валюта, денежные переводы (непередаваемые), дорожные чеки, квази-кэш Покупка денежных чеков, иностранной валюты, денежных заказов, или использование платежных карточек для открытия депозитного счета в нефинансовых институтах или финансовых учреждениях. Любая комиссия, взимаемая за покупки таких квази-кэш инструментов (почти наличных) и включаемая в общую сумму транзакций.
      11 6211
      6381
      6399
      6611
      6760
      Ценные бумаги – Брокеры/Дилеры
      Страховые премии, страхование - нигде более не классифицированные
      Переплата (авансовые платежи)
      Оплаты, взимаемые торговыми точками, которые продают, покупают брокерские ценные бумаги, товары и общие фонды. Страховые премии, страхование - нигде более не классифицированные. Переплата (авансовые платежи).
      12 6532
      6533
      Платежная операция - финансовое учреждение
      Платежная операция - продавец
      Перевод средств с карт MasterCard на счет MasterCard. Внутренние платежи в Бразилии с помощью купона («CARNE») в регионе Латинской Америки и Карибского бассейна.
      13 6534
      6536
      6537
      6538
      Денежный перевод - финансовое учреждение, денежные переводы MasterCard MoneySend - внутри страны, между странами и денежные переводы MasterCard MoneySend Funding Платежные операции MoneySend внутри стран и между странами.
      Транзакции MoneySend Funding, в которых владелец карты использует карту MasterCard для финансирования транзакции MoneySend Payment Transaction.
      14 6540 Нефинансовые учреждения - Stored Value Card Purchase/Load Этот MCC используется для первоначальной покупки и/или любой последующей перезагрузки карточек с сохраненной стоимостью (включая карты Visa Prepaid), происходящих в нефинансовых учреждениях.
      15 7273 Знакомства Услуги знакомств и эскорта, в том числе через компьютеры, личные видео и сервисы знакомств.
      16 7276
      7277
      Служба налоговой подготовки
      Долги, брак, личные вопросы - консультирование
      Оплата услуг подготовки декларации по налогу на прибыль без аудита, бухгалтерского учета или бухгалтерских услуг или разнообразных консультационных услуг, такие как консультирование по вопросам задолженности и финансов, консультирование по вопросам брака, консультирование по вопросам семьи, консультирование по вопросам злоупотребления алкоголем и наркотиками и другие личные консультации.
      17 7321
      7322
      Агентства по составлению отчетов потребительских долгов, Агентства взыскания долгов Услуги предпринимателей, которые специализируются на составлении отчетов по потребительским долгам, проводящие расследования в этой области, оказывающие услуги центра обмена информацией, и другой родственный сервис.
      18 8211 Начальные и средние школы Оплата за школу, детский сад.
      19 7389 Бизнес услуги – нигде более не классифицированные Учреждения, в основном занимающиеся предоставлением бизнес-услуг, не классифицированных в других рубриках, таких как редакционные услуги, лекционные бюро, нотариусы, оформление знака, бюро ораторов, услуги по смягчению воды и услуги аукциона, на комиссионной или комиссионной основе. Аукционы подержанных автомобилей и сельскохозяйственных товаров, таких как животноводство и продукция, классифицируются в оптовой торговле.
      20 7511 Стоянка грузового транспорта Бизнес услуги
      21 8398 Организации благотворительные и общественные службы Благотворительные (не политические организации), общественные организации с предоставлением услуг адвокатскими организациями, общественными организациями и агентствами здоровья.
      22 8641 Ассоциации — гражданские, социальные и братские Ассоциации участвующие в гражданских, социальных или братских ассоциациях, включают ассоциации и клубы, бизнес-клубы, сообщества, социальные клубы, организации ветеранов, и молодежные ассоциации. Деятельность этих групп может включать политический сбор средств.
      23 8651 Организации политические Членские организации, которые представляют интересы национальных государственных или местных политических партий, кандидатов, включая политические группы специально организованные для того, чтобы увеличить фонды политической партии или индивидуального кандидата.
      24 8661 Организации религиозные Религиозные организации, которые предоставляют религиозное обучение или изучение, и религиозные действа. Примеры – церкви, женские монастыри, монастыри, мечети, святыни, синагоги и храмы.
      25 8675 Автомобильные ассоциации Автомобильные ассоциации и клубы. Обеспечивают членов специальными услугами типа информации о путешествиях и условий на дорогах, карт и гидов, и специальных ставок по оплате в ресторанах, гостиницах и агентствах аренды авто. Эти торговцы часто требуют ежегодную плату за членство.
      26 8699 Организации или членства, нигде ранее не классифицируемые Организации или ассоциации, которые не описаны другим, более определенным MCC. Включает исторические клубы, профсоюзы, клубы поэзии, художественные советы, ассоциации совладения или аренды.
      27 9211 Судовые выплаты, включая алименты и детскую поддержку Местные, государственные, и федеральные суды, которые управляют и обрабатывают платы суда, алименты и платежи для поддержки детей.
      28 9222 Штрафы Правительственные учреждения, которые управляют и обрабатывают местные, государственные и федеральные взыскания и штрафы.
      29 9223 Залог и платежные обязательства Торговцы, которые отправляют залог по почте к системе суда, чтобы обезопаситься от появления привлеченных частных лиц.
      30 9311 Налоговые платежи Местные, государственные, и федеральные объекты, которые участвуют в финансовом управлении и налогообложении, включая сбор налогов и штрафов. Они включают таможенное бюро и госналоговые комиссии.
      31 9399 Правительственные услуги, нигде ранее не классифицируемые Оплата услуг поддержки правительства такие, как услуги управления персонала, ревизии, приобретения, и услуги управления здания, если они не описаны другим, более определенным MCC. Пример: гражданские комиссии по правам и полномочиям государственной службы, офисы бухгалтерского учета государственного управления, офисы общих услуг, правительственные агентства поставки, полицию, пожарных, автоинспекции, национальные, государственные и городские парки.
      32 9401 i-purchasing pilot Государственные услуги
      33 9405 Внутриправительственные закупки - только правительство (США) Сделки между правительственными учреждениями, отделами или агентствами, которые участвуют во внутриправительственных программах перемещения (IGOTS).
      34 9411 Платежи по государственному займу Государственные услуги
      35 9950 Покупки внутри компании Оплата внутренних переводов товаров и услуг между подразделениями.
      36 9999 Неизвестная категория Код используется для операций с неопределенной категорией.
      37 4813 Торговые точки телеком клавишного ввода, предлагающие единичные локальные и дальние телефонные звонки, используя центральный номер доступа без разговора с оператором и используя код доступа Провайдеры телекоммуникационных услуг, включая локальные и дальние телефонные звонки, используя клавишный ввод посредством центрального номера доступа.
      38 4814 Звонки с использованием телефонов, считывающих магнитную ленту Провайдеры телекоммуникационных услуг, включая локальные и дальние телефонные звонки, посредством использования телефонов, считывающих магнитную ленту.
      39 4816 Компьютерная сеть/информационные услуги Провайдеры компьютерной сети, информационных услуг и другого оперативного обслуживания, такого, как электронная доска объявлений, e-mail или доступ в Интернет.
      40 4899 Кабельное, спутниковое и другое платное телевидение / радио / потоковое вещание Оплата за телевидение, радио и подобные сервисы.
      41 4900 Коммунальные услуги - за электрику, газ, воду и санитарию Любые оплаты коммунальных услуг, в том числе любые платежи в ЕРИП.
      42 8220 Колледжи, университеты, профессиональные школы и колледжи Оплата за колледж, университет.
      43 8351 Услуги по уходу за детьми Оплата за няню, Babysitting Services, дошкольное образование.
      44 9402 Почтовые услуги — только правительство Правительственные почты, включая местные почтовые отделения. Услуги, включающие принятие и обработку посылок и почты для отправки, продажу почтовых марок и услугу специальной отправки по почте.

      *основным языком таблицы является английский язык, который имеет преимущественную силу над другими редакциями, доступными на Веб-сайте

  • When will I start accumulating points'?
    • Points' are accrued to all holders of Visa Gold, Visa Gold Credit, Visa Platinum, Visa Infinite payment cards from the moment of registration and the first transaction after registration.

  • How soon after the transaction will the accumulated points' be credited to my account in the program?
    • Points' are accrued within 30 calendar days from the date of the payment settlement system with the Bank.

  • How can I find out the mutual settlement date between the payment system and the Bank?
    • This is the date of debiting money from your account. You can check this date in credit card statements throught Internet-banking or in the hotline of the Bank +375 17 289 92 92.

  • Why points' for the purchase have not been accrued to my account?
    • "Points' are accrued within 30 calendar days from the date of the payment settlement system with the Bank. You should also know that points' are not accrued for: "

      МСС Название Описание
      1 4214 Агентства по автотранспортным перевозкам, местные/дальние автогрузоперевозки, компании по переезду и хранению, местная доставка Местные и дальние автогрузоперевозки, которые могут также предоставлять или не предоставлять услуги по хранению.
      2 4829 Денежные переводы Операция, при которой средства доставляются или становятся доступными человеку в месте, отличном от места, где производится перевод денег. Эти операции включают неличностные операции, например, продвигаемые Интернетом.
      3 6012 Финансовые учреждения – торговля и услуги Торговые покупки или услуги, оказываемые финансовыми институтами. Подобные покупки или услуги могут включать чеки и другие финансовые товары, товары для продвижения, займы, оплаты за справки (услуги-советы).
      4 7995
      9754
      Азартные игры, Собачьи гонки, Государственная лотерея Размещение ставок, покупка билета лотереи, коммерческие игры при полете, покупка жетонов (фишек), или других инструментов взамен наличных денег, товаров или услуг касаемых азартных игор, учреждений типа казино, ипподромов, карточных домов, авиалиний, и т.п.
      5 7800
      7801
      7802
      Правительственная лотерея (только США)
      Азартные игры в интернете (только США)
      Лошадиные / собачьи бега (только США)
      Торговцы, получившие лицензию в соответствии с действующим законодательством или правилами, чтобы управлять системой или платформой интернет-азартных игр, принимающей размещение ставок, а также для проведения лошадиных или собачьих гонок, или пари-мутул, или в обоих случаях. Развлечения.
      6 4815 МастерФон телефонные услуги Используется для оплаты ежемесячных телефонных счетов за телефонные услуги МастерКард МастерФон.
      7 5933 Ломбарды Торговцы, которые предоставляют деньги в обмен на персональную собственность. Ломбарды могут после неплатежа ссуды продавать собственность широкой публике. Собственность, оставленная в ломбарде, может быть типа драгоценностей, часов, музыкального инструмента, велосипедов, мебели, монет, камеры и фотографического оборудования.
      8 6010
      6011
      Финансовые институты – снятие наличных вручную или автоматически Денежные выплаты в банкоматах, принадлежащих, арендуемых, контролируемых или спонсируемых банками, сбережениями и ссудами, сбережениями и кредитными союзами.
      9 6022
      6023
      6025
      6026
      6028
      6529
      6530
      6531
      Финансовые учереждения Financial Institution (RCL Internal), State Banks (RCL Internal), National Banks (RCL Internal), National Banks Non Federal (RCL Internal), Unincorporated Private Banks; Remote Stored Value Load - Финансовые организации; Финансовые учереждения (Remote Stored Value Load - Продавец); Оплата услуг – денежные переводы Может быть использован как внутренний код какой-то организации.
      10 6050
      6051
      Финансовые учреждения – квази-кэш Нефинансовые институты – иностранная валюта, денежные переводы (непередаваемые), дорожные чеки, квази-кэш Покупка денежных чеков, иностранной валюты, денежных заказов, или использование платежных карточек для открытия депозитного счета в нефинансовых институтах или финансовых учреждениях. Любая комиссия, взимаемая за покупки таких квази-кэш инструментов (почти наличных) и включаемая в общую сумму транзакций.
      11 6211
      6381
      6399
      6611
      6760
      Ценные бумаги – Брокеры/Дилеры
      Страховые премии, страхование - нигде более не классифицированные
      Переплата (авансовые платежи)
      Оплаты, взимаемые торговыми точками, которые продают, покупают брокерские ценные бумаги, товары и общие фонды. Страховые премии, страхование - нигде более не классифицированные. Переплата (авансовые платежи).
      12 6532
      6533
      Платежная операция - финансовое учреждение
      Платежная операция - продавец
      Перевод средств с карт MasterCard на счет MasterCard. Внутренние платежи в Бразилии с помощью купона («CARNE») в регионе Латинской Америки и Карибского бассейна.
      13 6534
      6536
      6537
      6538
      Денежный перевод - финансовое учреждение, денежные переводы MasterCard MoneySend - внутри страны, между странами и денежные переводы MasterCard MoneySend Funding Платежные операции MoneySend внутри стран и между странами.
      Транзакции MoneySend Funding, в которых владелец карты использует карту MasterCard для финансирования транзакции MoneySend Payment Transaction.
      14 6540 Нефинансовые учреждения - Stored Value Card Purchase/Load Этот MCC используется для первоначальной покупки и/или любой последующей перезагрузки карточек с сохраненной стоимостью (включая карты Visa Prepaid), происходящих в нефинансовых учреждениях.
      15 7273 Знакомства Услуги знакомств и эскорта, в том числе через компьютеры, личные видео и сервисы знакомств.
      16 7276
      7277
      Служба налоговой подготовки
      Долги, брак, личные вопросы - консультирование
      Оплата услуг подготовки декларации по налогу на прибыль без аудита, бухгалтерского учета или бухгалтерских услуг или разнообразных консультационных услуг, такие как консультирование по вопросам задолженности и финансов, консультирование по вопросам брака, консультирование по вопросам семьи, консультирование по вопросам злоупотребления алкоголем и наркотиками и другие личные консультации.
      17 7321
      7322
      Агентства по составлению отчетов потребительских долгов, Агентства взыскания долгов Услуги предпринимателей, которые специализируются на составлении отчетов по потребительским долгам, проводящие расследования в этой области, оказывающие услуги центра обмена информацией, и другой родственный сервис.
      18 8211 Начальные и средние школы Оплата за школу, детский сад.
      19 7389 Бизнес услуги – нигде более не классифицированные Учреждения, в основном занимающиеся предоставлением бизнес-услуг, не классифицированных в других рубриках, таких как редакционные услуги, лекционные бюро, нотариусы, оформление знака, бюро ораторов, услуги по смягчению воды и услуги аукциона, на комиссионной или комиссионной основе. Аукционы подержанных автомобилей и сельскохозяйственных товаров, таких как животноводство и продукция, классифицируются в оптовой торговле.
      20 7511 Стоянка грузового транспорта Бизнес услуги
      21 8398 Организации благотворительные и общественные службы Благотворительные (не политические организации), общественные организации с предоставлением услуг адвокатскими организациями, общественными организациями и агентствами здоровья.
      22 8641 Ассоциации — гражданские, социальные и братские Ассоциации участвующие в гражданских, социальных или братских ассоциациях, включают ассоциации и клубы, бизнес-клубы, сообщества, социальные клубы, организации ветеранов, и молодежные ассоциации. Деятельность этих групп может включать политический сбор средств.
      23 8651 Организации политические Членские организации, которые представляют интересы национальных государственных или местных политических партий, кандидатов, включая политические группы специально организованные для того, чтобы увеличить фонды политической партии или индивидуального кандидата.
      24 8661 Организации религиозные Религиозные организации, которые предоставляют религиозное обучение или изучение, и религиозные действа. Примеры – церкви, женские монастыри, монастыри, мечети, святыни, синагоги и храмы.
      25 8675 Автомобильные ассоциации Автомобильные ассоциации и клубы. Обеспечивают членов специальными услугами типа информации о путешествиях и условий на дорогах, карт и гидов, и специальных ставок по оплате в ресторанах, гостиницах и агентствах аренды авто. Эти торговцы часто требуют ежегодную плату за членство.
      26 8699 Организации или членства, нигде ранее не классифицируемые Организации или ассоциации, которые не описаны другим, более определенным MCC. Включает исторические клубы, профсоюзы, клубы поэзии, художественные советы, ассоциации совладения или аренды.
      27 9211 Судовые выплаты, включая алименты и детскую поддержку Местные, государственные, и федеральные суды, которые управляют и обрабатывают платы суда, алименты и платежи для поддержки детей.
      28 9222 Штрафы Правительственные учреждения, которые управляют и обрабатывают местные, государственные и федеральные взыскания и штрафы.
      29 9223 Залог и платежные обязательства Торговцы, которые отправляют залог по почте к системе суда, чтобы обезопаситься от появления привлеченных частных лиц.
      30 9311 Налоговые платежи Местные, государственные, и федеральные объекты, которые участвуют в финансовом управлении и налогообложении, включая сбор налогов и штрафов. Они включают таможенное бюро и госналоговые комиссии.
      31 9399 Правительственные услуги, нигде ранее не классифицируемые Оплата услуг поддержки правительства такие, как услуги управления персонала, ревизии, приобретения, и услуги управления здания, если они не описаны другим, более определенным MCC. Пример: гражданские комиссии по правам и полномочиям государственной службы, офисы бухгалтерского учета государственного управления, офисы общих услуг, правительственные агентства поставки, полицию, пожарных, автоинспекции, национальные, государственные и городские парки.
      32 9401 i-purchasing pilot Государственные услуги
      33 9405 Внутриправительственные закупки - только правительство (США) Сделки между правительственными учреждениями, отделами или агентствами, которые участвуют во внутриправительственных программах перемещения (IGOTS).
      34 9411 Платежи по государственному займу Государственные услуги
      35 9950 Покупки внутри компании Оплата внутренних переводов товаров и услуг между подразделениями.
      36 9999 Неизвестная категория Код используется для операций с неопределенной категорией.
      37 4813 Торговые точки телеком клавишного ввода, предлагающие единичные локальные и дальние телефонные звонки, используя центральный номер доступа без разговора с оператором и используя код доступа Провайдеры телекоммуникационных услуг, включая локальные и дальние телефонные звонки, используя клавишный ввод посредством центрального номера доступа.
      38 4814 Звонки с использованием телефонов, считывающих магнитную ленту Провайдеры телекоммуникационных услуг, включая локальные и дальние телефонные звонки, посредством использования телефонов, считывающих магнитную ленту.
      39 4816 Компьютерная сеть/информационные услуги Провайдеры компьютерной сети, информационных услуг и другого оперативного обслуживания, такого, как электронная доска объявлений, e-mail или доступ в Интернет.
      40 4899 Кабельное, спутниковое и другое платное телевидение / радио / потоковое вещание Оплата за телевидение, радио и подобные сервисы.
      41 4900 Коммунальные услуги - за электрику, газ, воду и санитарию Любые оплаты коммунальных услуг, в том числе любые платежи в ЕРИП.
      42 8220 Колледжи, университеты, профессиональные школы и колледжи Оплата за колледж, университет.
      43 8351 Услуги по уходу за детьми Оплата за няню, Babysitting Services, дошкольное образование.
      44 9402 Почтовые услуги — только правительство Правительственные почты, включая местные почтовые отделения. Услуги, включающие принятие и обработку посылок и почты для отправки, продажу почтовых марок и услугу специальной отправки по почте.

      *основным языком таблицы является английский язык, который имеет преимущественную силу над другими редакциями, доступными на Веб-сайте

  • What are the rules for calculating points'?
    • Points shall be accrued for purchases carried out in points of sales in Belarus and outside, including on Internet, and paid by a Visa card issued by Priorbank, according to the following formula:

      - for a Visa Gold card - 1% of the transaction amount inside the country and 1,2% for payment abroad;

      - for a Visa Gold Credit card - 1% of the transaction amount inside the country and 1,2% for payment abroad;

      - for a Visa Platinum card - 1% of the transaction amount inside the country and 1,5% for payment abroad;

      - for a Visa Infinite card - 1,5% of the transaction amount inside the country and 2% for payment abroad.

  • How can I know the number of accumulated points'?
    • To do this you should go to your user account on the website of the program. After entering the main page you will see the balance for the current date. In your user account you can also view the history and details of your accruals for each transaction. To do this you should go to the «My orders» section and click on «My balance».

  • What is the expiration date of points'?
    • Points' are valid for 24 months from the moment they are credited to your account in the program. But if within 3 months to your personal account in the Loyalty program there were no accruals of points, all the points added earlier will be written off. Points' are written off in a chronological order.

  • What can I exchange my points' for?
    • Points' can be redeemed for promocode of shops and restaurants, hotel booking, purchase of airline tickets. You can view all possible rewards in detail on the program website in the «My shop», «My travel» section. To do this you need to enter your user account, where the catalogue categories will be presented with all offers.

  • How can I redeem my points'?
    • Points' can be redeemed for promocode of shops and restaurants, hotel booking, purchase of airline tickets. You can view all possible rewards in detail on the program website in the «My shop», «My travel», «Banking services» section. To do this you need to enter your user account, where the catalogue categories will be presented with all offers.

  • Can I exchange the accumulated points' for money?
    • Points' are not and cannot be the means of payment, any kind of currency or securities. Points' are not money or equivalent to it, and it cannot be cashed under any circumstances.

  • I do not have access to the website. Can I redeem points' for a promocode/airline ticket by phone?
    • You can redeem points' for promocode/airline ticket only on the program website in the user account. Managers of our support service do not have access to your user account for any actions.

  • Can I change my points' for an offer from the travel catalogue for someone not participating in PriorPlus loyalty program?
    • Yes, you have such an opportunity. When making an order you need to indicate the data of the person whom you are making a purchase or booking for.

  • What should I do if I lost the printed promocode?
    • If you lost the promocode, you can re-print it by downloading from the email which was sent to you after exchange of points' or on the program website. To do this you need to enter the tab «My orders» in the section «My profile», and download the required promocode. However, since the promocode had been lost there is a risk that it had already been used. You can check the validity of the promocode only when making a purchase with this promocode.

  • Can I give my promocode to my family members or friends?
    • Yes, you can give your promocode to anyone but you should remember that each promocode can be used only once.

  • What should I do if I have not received my promocode at my email?
    • You should check whether the points' were written off during the exchange. If the points' were written off, make sure that the email did not fall in the SPAM folder. If the exchange was successful, the promocode will be available in your user account in the section «My orders». If the promocode is not available in your user account, and the points' for it have been written off, you need to contact the hotline of the Program.

  • Can the amount of purchase exceed the nominal value of the promocode or be less?
    • The terms of using the promocode are individual. For more details please contact the sales network which you are interested in.

  • How can I find out the expiration date of the promocode?
    • The expiration date is indicated on the promocode.

  • Can I return or exchange the received promocode?
    • Promocode is not subject to return or exchange.

  • Can I return/change my airline tickets?
    • Airline tickets are not subject to return or exchange.

  • Can I pay for an airline ticket or hotel reservation if I have not accumulated enough points?
    • Yes, you have such an opportunity to pay for airline tickets or book a hotel without using points, or with partial payment points. The remaining amount can be paid in cash from the Card, registered in the Program. For partial and full payment of air tickets or hotel reservations, additional points will be added to the participant in the amount of 1% of the payment amount by the Card.