ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

  • Как получить баллы?
    • Чтобы получать баллы, нужно оплачивать покупки товаров и услуг в торговых точках и сети Интернет с помощью карточки Visa Gold, Visa Gold Credit, Visa Platinum, Visa Infinite. Баллы будут зачисляться на Ваш персональный счет автоматически. Также важно знать, что баллы не начисляются за:

      МСС Название Описание
      1 4214 Агентства по автотранспортным перевозкам, местные/дальние автогрузоперевозки, компании по переезду и хранению, местная доставка Местные и дальние автогрузоперевозки, которые могут также предоставлять или не предоставлять услуги по хранению.
      2 4829 Денежные переводы Операция, при которой средства доставляются или становятся доступными человеку в месте, отличном от места, где производится перевод денег. Эти операции включают неличностные операции, например, продвигаемые Интернетом.
      3 6012 Финансовые учреждения – торговля и услуги Торговые покупки или услуги, оказываемые финансовыми институтами. Подобные покупки или услуги могут включать чеки и другие финансовые товары, товары для продвижения, займы, оплаты за справки (услуги-советы).
      4 7995
      9754
      Азартные игры, Собачьи гонки, Государственная лотерея Размещение ставок, покупка билета лотереи, коммерческие игры при полете, покупка жетонов (фишек), или других инструментов взамен наличных денег, товаров или услуг касаемых азартных игор, учреждений типа казино, ипподромов, карточных домов, авиалиний, и т.п.
      5 7800
      7801
      7802
      Правительственная лотерея (только США)
      Азартные игры в интернете (только США)
      Лошадиные / собачьи бега (только США)
      Торговцы, получившие лицензию в соответствии с действующим законодательством или правилами, чтобы управлять системой или платформой интернет-азартных игр, принимающей размещение ставок, а также для проведения лошадиных или собачьих гонок, или пари-мутул, или в обоих случаях. Развлечения.
      6 4815 МастерФон телефонные услуги Используется для оплаты ежемесячных телефонных счетов за телефонные услуги МастерКард МастерФон.
      7 5933 Ломбарды Торговцы, которые предоставляют деньги в обмен на персональную собственность. Ломбарды могут после неплатежа ссуды продавать собственность широкой публике. Собственность, оставленная в ломбарде, может быть типа драгоценностей, часов, музыкального инструмента, велосипедов, мебели, монет, камеры и фотографического оборудования.
      8 6010
      6011
      Финансовые институты – снятие наличных вручную или автоматически Денежные выплаты в банкоматах, принадлежащих, арендуемых, контролируемых или спонсируемых банками, сбережениями и ссудами, сбережениями и кредитными союзами.
      9 6022
      6023
      6025
      6026
      6028
      6529
      6530
      6531
      Финансовые учереждения Financial Institution (RCL Internal), State Banks (RCL Internal), National Banks (RCL Internal), National Banks Non Federal (RCL Internal), Unincorporated Private Banks; Remote Stored Value Load - Финансовые организации; Финансовые учереждения (Remote Stored Value Load - Продавец); Оплата услуг – денежные переводы Может быть использован как внутренний код какой-то организации.
      10 6050
      6051
      Финансовые учреждения – квази-кэш Нефинансовые институты – иностранная валюта, денежные переводы (непередаваемые), дорожные чеки, квази-кэш Покупка денежных чеков, иностранной валюты, денежных заказов, или использование платежных карточек для открытия депозитного счета в нефинансовых институтах или финансовых учреждениях. Любая комиссия, взимаемая за покупки таких квази-кэш инструментов (почти наличных) и включаемая в общую сумму транзакций.
      11 6211
      6381
      6399
      6611
      6760
      Ценные бумаги – Брокеры/Дилеры
      Страховые премии, страхование - нигде более не классифицированные
      Переплата (авансовые платежи)
      Оплаты, взимаемые торговыми точками, которые продают, покупают брокерские ценные бумаги, товары и общие фонды. Страховые премии, страхование - нигде более не классифицированные. Переплата (авансовые платежи).
      12 6532
      6533
      Платежная операция - финансовое учреждение
      Платежная операция - продавец
      Перевод средств с карт MasterCard на счет MasterCard. Внутренние платежи в Бразилии с помощью купона («CARNE») в регионе Латинской Америки и Карибского бассейна.
      13 6534
      6536
      6537
      6538
      Денежный перевод - финансовое учреждение, денежные переводы MasterCard MoneySend - внутри страны, между странами и денежные переводы MasterCard MoneySend Funding Платежные операции MoneySend внутри стран и между странами.
      Транзакции MoneySend Funding, в которых владелец карты использует карту MasterCard для финансирования транзакции MoneySend Payment Transaction.
      14 6540 Нефинансовые учреждения - Stored Value Card Purchase/Load Этот MCC используется для первоначальной покупки и/или любой последующей перезагрузки карточек с сохраненной стоимостью (включая карты Visa Prepaid), происходящих в нефинансовых учреждениях.
      15 7273 Знакомства Услуги знакомств и эскорта, в том числе через компьютеры, личные видео и сервисы знакомств.
      16 7276
      7277
      Служба налоговой подготовки
      Долги, брак, личные вопросы - консультирование
      Оплата услуг подготовки декларации по налогу на прибыль без аудита, бухгалтерского учета или бухгалтерских услуг или разнообразных консультационных услуг, такие как консультирование по вопросам задолженности и финансов, консультирование по вопросам брака, консультирование по вопросам семьи, консультирование по вопросам злоупотребления алкоголем и наркотиками и другие личные консультации.
      17 7321
      7322
      Агентства по составлению отчетов потребительских долгов, Агентства взыскания долгов Услуги предпринимателей, которые специализируются на составлении отчетов по потребительским долгам, проводящие расследования в этой области, оказывающие услуги центра обмена информацией, и другой родственный сервис.
      18 8211 Начальные и средние школы Оплата за школу, детский сад.
      19 7389 Бизнес услуги – нигде более не классифицированные Учреждения, в основном занимающиеся предоставлением бизнес-услуг, не классифицированных в других рубриках, таких как редакционные услуги, лекционные бюро, нотариусы, оформление знака, бюро ораторов, услуги по смягчению воды и услуги аукциона, на комиссионной или комиссионной основе. Аукционы подержанных автомобилей и сельскохозяйственных товаров, таких как животноводство и продукция, классифицируются в оптовой торговле.
      20 7511 Стоянка грузового транспорта Бизнес услуги
      21 8398 Организации благотворительные и общественные службы Благотворительные (не политические организации), общественные организации с предоставлением услуг адвокатскими организациями, общественными организациями и агентствами здоровья.
      22 8641 Ассоциации — гражданские, социальные и братские Ассоциации участвующие в гражданских, социальных или братских ассоциациях, включают ассоциации и клубы, бизнес-клубы, сообщества, социальные клубы, организации ветеранов, и молодежные ассоциации. Деятельность этих групп может включать политический сбор средств.
      23 8651 Организации политические Членские организации, которые представляют интересы национальных государственных или местных политических партий, кандидатов, включая политические группы специально организованные для того, чтобы увеличить фонды политической партии или индивидуального кандидата.
      24 8661 Организации религиозные Религиозные организации, которые предоставляют религиозное обучение или изучение, и религиозные действа. Примеры – церкви, женские монастыри, монастыри, мечети, святыни, синагоги и храмы.
      25 8675 Автомобильные ассоциации Автомобильные ассоциации и клубы. Обеспечивают членов специальными услугами типа информации о путешествиях и условий на дорогах, карт и гидов, и специальных ставок по оплате в ресторанах, гостиницах и агентствах аренды авто. Эти торговцы часто требуют ежегодную плату за членство.
      26 8699 Организации или членства, нигде ранее не классифицируемые Организации или ассоциации, которые не описаны другим, более определенным MCC. Включает исторические клубы, профсоюзы, клубы поэзии, художественные советы, ассоциации совладения или аренды.
      27 9211 Судовые выплаты, включая алименты и детскую поддержку Местные и государственные суды, которые управляют и обрабатывают платы суда, алименты и платежи для поддержки детей.
      28 9222 Штрафы Правительственные учреждения, которые управляют и обрабатывают местные и государственные взыскания и штрафы.
      29 9223 Залог и платежные обязательства Торговцы, которые отправляют залог по почте к системе суда, чтобы обезопаситься от появления привлеченных частных лиц.
      30 9311 Налоговые платежи Местные и государственные объекты, которые участвуют в финансовом управлении и налогообложении, включая сбор налогов и штрафов. Они включают таможенное бюро и госналоговые комиссии.
      31 9399 Правительственные услуги, нигде ранее не классифицируемые Оплата услуг поддержки правительства такие, как услуги управления персонала, ревизии, приобретения, и услуги управления здания, если они не описаны другим, более определенным MCC. Пример: гражданские комиссии по правам и полномочиям государственной службы, офисы бухгалтерского учета государственного управления, офисы общих услуг, правительственные агентства поставки, полицию, пожарных, автоинспекции, национальные, государственные и городские парки.
      32 9401 i-purchasing pilot Государственные услуги
      33 9405 Внутриправительственные закупки - только правительство (США) Сделки между правительственными учреждениями, отделами или агентствами, которые участвуют во внутриправительственных программах перемещения (IGOTS).
      34 9411 Платежи по государственному займу Государственные услуги
      35 9950 Покупки внутри компании Оплата внутренних переводов товаров и услуг между подразделениями.
      36 9999 Неизвестная категория Код используется для операций с неопределенной категорией.
      37 4813 Торговые точки телеком клавишного ввода, предлагающие единичные локальные и дальние телефонные звонки, используя центральный номер доступа без разговора с оператором и используя код доступа Провайдеры телекоммуникационных услуг, включая локальные и дальние телефонные звонки, используя клавишный ввод посредством центрального номера доступа.
      38 4814 Звонки с использованием телефонов, считывающих магнитную ленту Провайдеры телекоммуникационных услуг, включая локальные и дальние телефонные звонки, посредством использования телефонов, считывающих магнитную ленту.
      39 4816 Компьютерная сеть/информационные услуги Провайдеры компьютерной сети, информационных услуг и другого оперативного обслуживания, такого, как электронная доска объявлений, e-mail или доступ в Интернет.
      40 4899 Кабельное, спутниковое и другое платное телевидение / радио / потоковое вещание Оплата за телевидение, радио и подобные сервисы.
      41 4900 Коммунальные услуги - за электрику, газ, воду и санитарию Любые оплаты коммунальных услуг, в том числе любые платежи в ЕРИП.
      42 8220 Колледжи, университеты, профессиональные школы и колледжи Оплата за колледж, университет.
      43 8351 Услуги по уходу за детьми Оплата за няню, Babysitting Services, дошкольное образование.
      44 9402 Почтовые услуги — только правительство Правительственные почты, включая местные почтовые отделения. Услуги, включающие принятие и обработку посылок и почты для отправки, продажу почтовых марок и услугу специальной отправки по почте.

      *основным языком таблицы является английский язык, который имеет преимущественную силу над другими редакциями, доступными на Веб-сайте

  • Когда я начинаю накапливать баллы?
    • Баллы начисляются всем держателям платежных карт Visa Gold, Visa Gold Credit, Visa Platinum, Visa Infinite с момента регистрации на сайте Программы и осуществления первой транзакции после регистрации.

  • Как быстро накопленные баллы будут зачислены на мой счет в Программе?
    • Баллы начисляются в течение 30 календарных дней от даты проведения Платежной системой расчета с Банком.

  • Как я могу узнать дату взаиморасчета между платежной системой и Банком?
    • Это дата списания денег с Вашего счета. Дату списания денег со счета Вы можете проверить в выписке по карточке Интернет-банке либо в банке по номеру телефона +375 17 289 92 92.

  • Почему мне не начислены баллы за покупку?
    • Баллы начисляются в течение 30 календарных дней от даты проведения Платежной системой расчета с Банком. Также важно знать, что баллы не начисляются за:

      МСС Название Описание
      1 4214 Агентства по автотранспортным перевозкам, местные/дальние автогрузоперевозки, компании по переезду и хранению, местная доставка Местные и дальние автогрузоперевозки, которые могут также предоставлять или не предоставлять услуги по хранению.
      2 4829 Денежные переводы Операция, при которой средства доставляются или становятся доступными человеку в месте, отличном от места, где производится перевод денег. Эти операции включают неличностные операции, например, продвигаемые Интернетом.
      3 6012 Финансовые учреждения – торговля и услуги Торговые покупки или услуги, оказываемые финансовыми институтами. Подобные покупки или услуги могут включать чеки и другие финансовые товары, товары для продвижения, займы, оплаты за справки (услуги-советы).
      4 7995
      9754
      Азартные игры, Собачьи гонки, Государственная лотерея Размещение ставок, покупка билета лотереи, коммерческие игры при полете, покупка жетонов (фишек), или других инструментов взамен наличных денег, товаров или услуг касаемых азартных игор, учреждений типа казино, ипподромов, карточных домов, авиалиний, и т.п.
      5 7800
      7801
      7802
      Правительственная лотерея (только США)
      Азартные игры в интернете (только США)
      Лошадиные / собачьи бега (только США)
      Торговцы, получившие лицензию в соответствии с действующим законодательством или правилами, чтобы управлять системой или платформой интернет-азартных игр, принимающей размещение ставок, а также для проведения лошадиных или собачьих гонок, или пари-мутул, или в обоих случаях. Развлечения.
      6 4815 МастерФон телефонные услуги Используется для оплаты ежемесячных телефонных счетов за телефонные услуги МастерКард МастерФон.
      7 5933 Ломбарды Торговцы, которые предоставляют деньги в обмен на персональную собственность. Ломбарды могут после неплатежа ссуды продавать собственность широкой публике. Собственность, оставленная в ломбарде, может быть типа драгоценностей, часов, музыкального инструмента, велосипедов, мебели, монет, камеры и фотографического оборудования.
      8 6010
      6011
      Финансовые институты – снятие наличных вручную или автоматически Денежные выплаты в банкоматах, принадлежащих, арендуемых, контролируемых или спонсируемых банками, сбережениями и ссудами, сбережениями и кредитными союзами.
      9 6022
      6023
      6025
      6026
      6028
      6529
      6530
      6531
      Финансовые учереждения Financial Institution (RCL Internal), State Banks (RCL Internal), National Banks (RCL Internal), National Banks Non Federal (RCL Internal), Unincorporated Private Banks; Remote Stored Value Load - Финансовые организации; Финансовые учереждения (Remote Stored Value Load - Продавец); Оплата услуг – денежные переводы Может быть использован как внутренний код какой-то организации.
      10 6050
      6051
      Финансовые учреждения – квази-кэш Нефинансовые институты – иностранная валюта, денежные переводы (непередаваемые), дорожные чеки, квази-кэш Покупка денежных чеков, иностранной валюты, денежных заказов, или использование платежных карточек для открытия депозитного счета в нефинансовых институтах или финансовых учреждениях. Любая комиссия, взимаемая за покупки таких квази-кэш инструментов (почти наличных) и включаемая в общую сумму транзакций.
      11 6211
      6381
      6399
      6611
      6760
      Ценные бумаги – Брокеры/Дилеры
      Страховые премии, страхование - нигде более не классифицированные
      Переплата (авансовые платежи)
      Оплаты, взимаемые торговыми точками, которые продают, покупают брокерские ценные бумаги, товары и общие фонды. Страховые премии, страхование - нигде более не классифицированные. Переплата (авансовые платежи).
      12 6532
      6533
      Платежная операция - финансовое учреждение
      Платежная операция - продавец
      Перевод средств с карт MasterCard на счет MasterCard. Внутренние платежи в Бразилии с помощью купона («CARNE») в регионе Латинской Америки и Карибского бассейна.
      13 6534
      6536
      6537
      6538
      Денежный перевод - финансовое учреждение, денежные переводы MasterCard MoneySend - внутри страны, между странами и денежные переводы MasterCard MoneySend Funding Платежные операции MoneySend внутри стран и между странами.
      Транзакции MoneySend Funding, в которых владелец карты использует карту MasterCard для финансирования транзакции MoneySend Payment Transaction.
      14 6540 Нефинансовые учреждения - Stored Value Card Purchase/Load Этот MCC используется для первоначальной покупки и/или любой последующей перезагрузки карточек с сохраненной стоимостью (включая карты Visa Prepaid), происходящих в нефинансовых учреждениях.
      15 7273 Знакомства Услуги знакомств и эскорта, в том числе через компьютеры, личные видео и сервисы знакомств.
      16 7276
      7277
      Служба налоговой подготовки
      Долги, брак, личные вопросы - консультирование
      Оплата услуг подготовки декларации по налогу на прибыль без аудита, бухгалтерского учета или бухгалтерских услуг или разнообразных консультационных услуг, такие как консультирование по вопросам задолженности и финансов, консультирование по вопросам брака, консультирование по вопросам семьи, консультирование по вопросам злоупотребления алкоголем и наркотиками и другие личные консультации.
      17 7321
      7322
      Агентства по составлению отчетов потребительских долгов, Агентства взыскания долгов Услуги предпринимателей, которые специализируются на составлении отчетов по потребительским долгам, проводящие расследования в этой области, оказывающие услуги центра обмена информацией, и другой родственный сервис.
      18 8211 Начальные и средние школы Оплата за школу, детский сад.
      19 7389 Бизнес услуги – нигде более не классифицированные Учреждения, в основном занимающиеся предоставлением бизнес-услуг, не классифицированных в других рубриках, таких как редакционные услуги, лекционные бюро, нотариусы, оформление знака, бюро ораторов, услуги по смягчению воды и услуги аукциона, на комиссионной или комиссионной основе. Аукционы подержанных автомобилей и сельскохозяйственных товаров, таких как животноводство и продукция, классифицируются в оптовой торговле.
      20 7511 Стоянка грузового транспорта Бизнес услуги
      21 8398 Организации благотворительные и общественные службы Благотворительные (не политические организации), общественные организации с предоставлением услуг адвокатскими организациями, общественными организациями и агентствами здоровья.
      22 8641 Ассоциации — гражданские, социальные и братские Ассоциации участвующие в гражданских, социальных или братских ассоциациях, включают ассоциации и клубы, бизнес-клубы, сообщества, социальные клубы, организации ветеранов, и молодежные ассоциации. Деятельность этих групп может включать политический сбор средств.
      23 8651 Организации политические Членские организации, которые представляют интересы национальных государственных или местных политических партий, кандидатов, включая политические группы специально организованные для того, чтобы увеличить фонды политической партии или индивидуального кандидата.
      24 8661 Организации религиозные Религиозные организации, которые предоставляют религиозное обучение или изучение, и религиозные действа. Примеры – церкви, женские монастыри, монастыри, мечети, святыни, синагоги и храмы.
      25 8675 Автомобильные ассоциации Автомобильные ассоциации и клубы. Обеспечивают членов специальными услугами типа информации о путешествиях и условий на дорогах, карт и гидов, и специальных ставок по оплате в ресторанах, гостиницах и агентствах аренды авто. Эти торговцы часто требуют ежегодную плату за членство.
      26 8699 Организации или членства, нигде ранее не классифицируемые Организации или ассоциации, которые не описаны другим, более определенным MCC. Включает исторические клубы, профсоюзы, клубы поэзии, художественные советы, ассоциации совладения или аренды.
      27 9211 Судовые выплаты, включая алименты и детскую поддержку Местные и государственные суды, которые управляют и обрабатывают платы суда, алименты и платежи для поддержки детей.
      28 9222 Штрафы Правительственные учреждения, которые управляют и обрабатывают местные и государственные взыскания и штрафы.
      29 9223 Залог и платежные обязательства Торговцы, которые отправляют залог по почте к системе суда, чтобы обезопаситься от появления привлеченных частных лиц.
      30 9311 Налоговые платежи Местные и государственные объекты, которые участвуют в финансовом управлении и налогообложении, включая сбор налогов и штрафов. Они включают таможенное бюро и госналоговые комиссии.
      31 9399 Правительственные услуги, нигде ранее не классифицируемые Оплата услуг поддержки правительства такие, как услуги управления персонала, ревизии, приобретения, и услуги управления здания, если они не описаны другим, более определенным MCC. Пример: гражданские комиссии по правам и полномочиям государственной службы, офисы бухгалтерского учета государственного управления, офисы общих услуг, правительственные агентства поставки, полицию, пожарных, автоинспекции, национальные, государственные и городские парки.
      32 9401 i-purchasing pilot Государственные услуги
      33 9405 Внутриправительственные закупки - только правительство (США) Сделки между правительственными учреждениями, отделами или агентствами, которые участвуют во внутриправительственных программах перемещения (IGOTS).
      34 9411 Платежи по государственному займу Государственные услуги
      35 9950 Покупки внутри компании Оплата внутренних переводов товаров и услуг между подразделениями.
      36 9999 Неизвестная категория Код используется для операций с неопределенной категорией.
      37 4813 Торговые точки телеком клавишного ввода, предлагающие единичные локальные и дальние телефонные звонки, используя центральный номер доступа без разговора с оператором и используя код доступа Провайдеры телекоммуникационных услуг, включая локальные и дальние телефонные звонки, используя клавишный ввод посредством центрального номера доступа.
      38 4814 Звонки с использованием телефонов, считывающих магнитную ленту Провайдеры телекоммуникационных услуг, включая локальные и дальние телефонные звонки, посредством использования телефонов, считывающих магнитную ленту.
      39 4816 Компьютерная сеть/информационные услуги Провайдеры компьютерной сети, информационных услуг и другого оперативного обслуживания, такого, как электронная доска объявлений, e-mail или доступ в Интернет.
      40 4899 Кабельное, спутниковое и другое платное телевидение / радио / потоковое вещание Оплата за телевидение, радио и подобные сервисы.
      41 4900 Коммунальные услуги - за электрику, газ, воду и санитарию Любые оплаты коммунальных услуг, в том числе любые платежи в ЕРИП.
      42 8220 Колледжи, университеты, профессиональные школы и колледжи Оплата за колледж, университет.
      43 8351 Услуги по уходу за детьми Оплата за няню, Babysitting Services, дошкольное образование.
      44 9402 Почтовые услуги — только правительство Правительственные почты, включая местные почтовые отделения. Услуги, включающие принятие и обработку посылок и почты для отправки, продажу почтовых марок и услугу специальной отправки по почте.

      *основным языком таблицы является английский язык, который имеет преимущественную силу над другими редакциями, доступными на Веб-сайте

  • Какие правила расчета начисления баллов?
    • Баллы начисляются за покупки, совершаемые в торгово-сервисных сетях Беларуси и за ее пределами, в т.ч. в сети Интернет, и оплаченные карточкой Visa от Приорбанка, по формуле:

      - для карточки Visa Gold - ставка 1% от суммы трат внутри страны и 1,2% от суммы трат за границей;

      - для карточки Visa Gold Credit - ставка 1% от суммы трат внутри страны и 1,2% от суммы трат за границей;

      - для карточки Visa Platinum - ставка 1% от суммы трат внутри страны и 1,5% от суммы трат за границей;

      - для карточки Visa Infinite - ставка 1,5% от суммы трат внутри страны и 2% от суммы трат за границей.

  • Как узнать количество накопленных баллов?
    • Для этого на сайте Программы необходимо зайти в личный кабинет. После входа на главной странице отображается Ваш баланс на текущую дату. Также в личном кабинете у Вас есть возможность просматривать историю и детали Ваших начислений по каждой транзакции. Для этого зайдите в раздел «Мой профиль» и кликните на «Мой баланс».

  • Какой срок действия баллов?
    • Срок действия баллов - 24 месяца с момента зачисления их на Ваш счет в Программе. Но если в течении 3 месяцев на Ваш персональный счет в Программе лояльности не было начислений баллов все начисленные ранее баллы будут списаны. При обмене баллы списываются в хронологическом порядке от самых ранних до более поздних.

  • На что я могу обменять свои баллы?
    • Баллы можно обменять на промокод на скидку магазинов, ресторанов, заказ авиабилетов, бронирование отелей. Все возможные вознаграждения детально Вы можете просмотреть на сайте Программы в разделах «Каталог вознаграждений», «Каталог Путешествий», «Банковские услуги». Для этого Вам нужно зайти в личный кабинет, где будут представлены категории каталога со всеми предложениями.

  • Как обменять баллы?
    • Обмен баллов осуществляется в личном кабинете участника Программы в разделах «Каталог вознаграждений», «Каталог Путешествий», «Банковские услуги».

  • Могу ли я обменять накопленные баллы на деньги?
    • Баллы не являются и не могут быть средствами платежа, любым видом валюты или ценной бумаги. Баллы не являются деньгами, не приравниваются к ним и не при каких обстоятельствах не могут быть обналичены.

  • У меня нет доступа к сайту. Могу ли я обменять баллы на авиабилет/промокод на скидку по телефону?
    • Обменять баллы на авиабилет или промокод на скидку Вы можете исключительно на сайте Программы в личном кабинете. Менеджеры нашей службы поддержки не имеют доступа для осуществления каких-либо действий в Вашем личном кабинете.

  • Могу ли я обменять свои баллы на предложения из тревел каталога для кого-то другого, кто не участвует в Программе лояльности PriorPlus?
    • Да, у Вас есть такая возможность. Во время оформления заказа Вам необходимо ввести данные человека, для которого Вы осуществляете покупку или бронирование.

  • Что делать, если я потерял распечатанный промокод на скидку?
    • В случае утери распечатанного промокода на скидку, Вы можете повторно его распечатать, скачав с письма, которое было отправлено Вам после обмена баллов или на сайте Программы. Для этого необходимо в разделе «Мой профиль» перейти во вкладку «Мои заказы» и загрузить необходимый промокод на скидку. Но, поскольку промокод на скидку был утерян, возникает риск, что им уже могли воспользоваться. Проверить действие промокода на скидку Вы сможете только в момент совершения покупки с использованием данного промокода на скидку.

  • Могу ли я передать свой промокод на скидку членам своей семьи или друзьям?
    • Вы можете передать Ваш промокод на скидку кому-либо, но помните, что скидкой можно воспользоваться только один раз.

  • Что делать если я не получил свой промокод на скидку на почту?
    • Вам необходимо проверить были ли списаны баллы во время обмена. Если баллы списаны, убедитесь, что письмо не попало в папку Спам. Если же обмен произошел успешно, то скидка будет доступна в Вашем личном кабинете в разделе «Мои Заказы». Если промокода на скидку нет в Вашем личном кабинете, а баллы за него были списаны, необходимо обратится на горячую линию Программы.

  • Может ли сумма покупки превышать номинал промокода на скидку или быть меньше?
    • Условия использования промокода на скидку индивидуальны. Для уточнения более подробной информации Вам необходимо обратиться в торговую сеть, которая Вас интересует.

  • Как узнать срок действия промокода на скидку?
    • Срок действия промокода на скидку указан на самом промокоде.

  • Могу ли я вернуть или обменять полученный промокод на скидку?
    • Промокод на скидку возврату и обмену не подлежит.

  • Могу ли я вернуть/изменить авиабилет?
    • Авиабилеты возврату и обмену не подлежат.

  • Могу ли я оплатить авиабилет или бронь отеля, если не накопил достаточного количества баллов?
    • Да, у Вас есть такая возможность оплатить авиабилеты или забронировать отель не используя баллы, либо с частичной оплатой баллами. Оставшуюся сумму можно оплатить денежными средствами с карточки, зарегистрированной в Программе. За частичную и полную оплату денежными средствами авиабилетов или бронирования отелей участнику будут начислены дополнительные баллы в размере 1 % от суммы оплаты карточкой.